用心守候 贏得客戶
2017年1月26日，到處都洋溢著春節(jié)臨近的氣氛。下午15點本店打掃衛(wèi)生，檢查安全準(zhǔn)備迎接春節(jié)假期。下午16點32分店長孫曉暉接到客戶劉先生電話，報修車輛行駛發(fā)沖嚴(yán)重，需要檢修，但客戶人在城區(qū)，道路擁擠不確定到達時間，請求我們等待他。店長孫曉暉一邊提醒客戶小心駕駛，本店再晚也會等候他的到來，一邊安排維修技師、接待人員做好值班預(yù)案，因客戶車輛為榮威950集團外品牌車輛，本店留守技師定為機電主修范慶健。
客戶劉先生于17點32分趕到本店，技師范慶健立即對車輛進行診斷檢修，很快發(fā)現(xiàn)問題并仔細維修，同時對車輛按照心享服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進行十六項檢測，確保車輛春節(jié)假期不影響客戶出行。在本次檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛隱患，技師范慶健也對客戶一一說明，并灌輸用車養(yǎng)車經(jīng)驗?？蛻魟⑾壬鷮Ρ敬畏?wù)很感動，夸贊天泓心享服務(wù)真不錯，再三表示下次維修保養(yǎng)不去其他地方了，就來江蘇天泓車工坊。
（技師范慶健 檢測維修中）
（技師范慶健 向客戶傳遞用車養(yǎng)車經(jīng)驗）
（技師范慶健 向客戶傳遞用車養(yǎng)車經(jīng)驗）
（客戶劉先生2017年2月13再次進店維修記錄）
客戶劉先生于2017年2月13日再次進店，對車輛進行保養(yǎng)和維護，并辦理了本店會員卡。
