挑戰(zhàn)疑難 源于自信

2017年4月5日，客戶周先生駕駛奔馳A系車輛到達(dá)本店，報(bào)修故障為正常行駛時(shí)水溫90度突然會變到40-50度，伴隨著發(fā)動機(jī)故障燈亮，在聽取了客戶反饋以后，維修技師范慶健向店長孫曉暉請纓可以維修，能夠解決故障現(xiàn)象。

開具工單后，范慶健首先路試觀察，再應(yīng)用多功能診斷電腦進(jìn)行檢測，初步判斷為節(jié)溫器故障，為保障一次修復(fù)率，范慶建問詢多家奔馳4S店朋友核實(shí)確認(rèn)。

（奔馳4S店內(nèi)部維修快訊）

 確認(rèn)節(jié)溫器損壞以后，訂購配件開始拆卸安裝，奔馳車輛的節(jié)溫器不同于通用系列的車輛，安裝比較繁瑣，拆卸的零部件比較多，范慶建認(rèn)真仔細(xì)的執(zhí)行每一步。

安裝完畢后，路試測試性能為正常，經(jīng)電腦檢測故障碼已消除，車輛運(yùn)行良好，質(zhì)檢結(jié)束由前臺通知客戶可以提車。

（故障配件節(jié)溫器拆卸中）

（路試結(jié)束后進(jìn)行舉升檢查）

客戶提車后一個(gè)月進(jìn)行回訪，客戶告知車輛使用一切正常，故障未出現(xiàn)感謝范師傅。

本次挑戰(zhàn)疑難案例順利解決，這是技師范慶建工作空閑時(shí)不斷學(xué)習(xí)的積累，也是工作多年嫻熟的維修技術(shù)。天泓心享服務(wù)的一次修復(fù)正是源于如范慶建等一批技術(shù)好手，而產(chǎn)生的自信。